Poszkodowani w powodzi otrzymają od państwa szybką, doraźną pomoc finansową przekazaną na bieżące potrzeby bytowe. Minister spraw wewnętrznych Tomasz Siemoniak potwierdził, że w jego resorcie zostały na ten wygospodarowane środki. Należy się spodziewać, że po ustąpieniu wód zostaną uruchomione kolejne rodzaje pomocy.
Ile wyniosą zasiłki i jak je otrzymać?
Tomasz Siemoniak poinformował po odprawie służb we Wrocławiu, że uruchomiona zostaje pomoc finansowa dla powodzian. Na razie mowa o doraźnej pomocy na bieżące potrzeby osób poszkodowanych i ewakuowanych. Wypłatę zasiłku dla powodzian będą przeprowadzać wojewodowie, jednak po pomoc należy zwracać się do urzędów gmin, instytucji pomocy społecznej. To one będą przyjmować wnioski o przyznaniu środków.
Szef MSWiA zaznacza, że choć środki zostały już wygospodarowane w budżecie resortu, to ich wypłaty rozpoczną się dopiero po zażegnaniu zagrożenia, gdy wody ustąpią. W tej chwili tak władze lokalne, jak i centralne skupiają się na ograniczaniu szkód i sprawnej ewakuacji powodzian. W ramach pierwszego etapu pomocy wśród powodzian rozdysponowany zostanie zasiłek, który ma pozwolić pokryć mniejsze szkody i zaspokoić bieżące potrzeby bytowe. Jego wysokość wyniesie maksymalnie 2 tys. zł. O wypłacie takiej pomocy stanowi ustawa o szczególnych rozwiązaniach związanych z usuwaniem skutków powodzi. Osoby poszkodowane powodzią będą mogły otrzymać ją niezależnie od wysokości zarobków. Pomoc będzie przyznawana na podstawie decyzji lokalnych władz najpóźniej 2 dni po wpłynięciu wniosku.
Wniosek o wypłatę świadczenia musi złożyć na piśmie osoba pełnoletnia lub jej przedstawiciel ustawowy czy pełnomocnik. Miejscem przyjmowania wniosków jest gminny lub miejski ośrodek pomocy społecznej. We wniosku trzeba zawrzeć dane osób zamieszkujących gospodarstwo domowe oraz opisać poczynione przez powódź szkody oraz deklarację, że nie ubiegało się o wypłacenie zasiłku dla powodzian w innym urzędzie gminy lub urzędzie miejskim. Do wniosku należy dopisać zgodę na weryfikację danych.
Decyzja o przyznaniu środków zapaść musi w ciągu dwóch dni od złożenia wniosku. Wypłata pieniędzy może zostać dokonana do rąk własnych w siedzibie gminy, ale też gmin sąsiadujących, jeśli z powodu ewakuacji czy wciąż utrzymującej się wody siedziba gminy właściwej będzie niedostępna. Odbiór środków na doraźną pomoc potwierdza się po prostu podpisem.
Pomoc na potrzeby bytowe czy usunięcie pomniejszych szkód to najpewniej dopiero początek programu wypłat dla powodzian. W następnych dniach możemy spodziewać się kolejnych form pomocy dla poszkodowanych: doraźnego zasiłku dla rodziny lub osoby samotnej w wysokości do 6 tys. zł oraz pomocy na remont mieszkania czy odbudowę domu i innych budynków – do 200 tys. zł.
Źródło: oprac za biznesinfo.pl.
***
PZU gotowy do pomocy
Największy polski ubezpieczyciel jest już przygotowany do szybkiej obsługi szkód w przypadku wystąpienia w najbliższych dniach podtopień lub powodzi, zwłaszcza w południowych regionach Polski.
- Infolinia gotowa do przyjęcia zwiększonej liczby zgłoszeń
- Mobilne Biura PZU we Wrocławiu
- Uproszczona ścieżka obsługi szkód
- Uruchomiona preobsługa
W drodze do Wrocławia są już Mobilne Biura PZU Pomoc, w tym duży autobus, które mogą być rozstawione w każdej chwili, by ułatwić poszkodowanym załatwienie od ręki wszystkich formalności związanych ze zgłoszeniem szkód, oględzinami oraz uzyskaniem i wypłatą odszkodowań. Mobilne Biura pełnią też funkcję centrów koordynujących działania dziesiątek mobilnych ekspertów w terenie. Wśród nich są także pracownicy przeszkoleni z obsługi dronów i w nie wyposażeni. Wykorzystanie dronów mocno przyspiesza ocenę rozmiarów szkód i cały proces ich obsługi. PZU jest również gotowy do natychmiastowego uruchomienia uproszczonej procedury – należne wypłaty, wyliczone na podstawie wywiadów z poszkodowanymi i dostarczonych przez nich zdjęć, mogą być jeszcze tego samego dnia przekazane na ich konta.
PZU zwiększył również obsadę telefonicznej infolinii, aby móc sprawnie przyjmować nadzwyczajną liczbę zgłoszeń, a także utworzył szybką ścieżkę do obsługi klientów, u których wystąpią szkody w następstwie obecnej sytuacji pogodowej. Jeśli takie osoby zadzwonią na ogólne numery infolinii PZU 801 102 102 lub 799 699 599, będą od razu przekierowywane do zespołu zajmującego się tymi zdarzeniami.
W tej trudnej sytuacji nie pozostawimy żadnego naszego klienta bez opieki i wsparcia. PZU ma ogromne doświadczenie w obsłudze masowych szkód powstałych w wyniku działania żywiołów atmosferycznych. Mobilizujemy dodatkowe siły w organizacji, by gdy kataklizm już nastąpi, móc jak najszybciej udzielić pomocy naszym klientom i maksymalnie ułatwić im proces dokumentowania, szacowania i zgłaszania szkód oraz wypłaty zaliczek i odszkodowań. Ale zaczynamy działać, jeszcze zanim szkody faktycznie wystąpią, ostrzegając ubezpieczonych u nas i wskazując im dostępne ścieżki postępowania
– mówi Irmina Nowak, dyrektorka zarządzająca ds. obsługi szkód i świadczeń w PZU.
Dlatego PZU aktywował już preobsługę szkód. Nie czekając na zgłoszenia od poszkodowanych, sam monitoruje wszelkie dostępne informacje i raporty o wystąpieniu gwałtownych zjawisk pogodowych i staramy się skontaktować z klientami PZU w danej lokalizacji, by dowiedzieć się, czy nie potrzebują pomocy. W trakcie rozmowy konsultanci sprawdzają informację o zakresie ewentualnych uszkodzeń, rejestrują szkody, a w razie potrzeby, w ramach usługi assistance, proponują organizację lokalu zastępczego. Już dziś klienci, którzy ubezpieczyli w PZU dom lub mieszkanie na terenach objętych alertami pogodowymi Instytutu Meteorologii i Gospodarki Wodnej, otrzymają też od SMS-owe powiadomienia o zagrożeniu wraz z prośbą o kontakt, gdyby potrzebowali pomocy. Warto dodać, że PZU był pierwszym zakładem ubezpieczeniowym w Europie, który wdrożył na szeroką skalę taki proaktywny model kontaktu z poszkodowanymi klientami.
***
Co zrobić, gdy zostaniesz poszkodowany w wyniku spodziewanych ulew i podtopień?
- W miarę możliwości zabezpiecz swoje mienie przed dalszym zniszczeniem.
- Zrób zdjęcia uszkodzeń i spisz je (uprzątnięte rzeczy złóż w jednym miejscu, a jeśli musisz je wyrzucić, wcześniej je sfotografuj).
- Zgłoś szkodę w aplikacji mojePZU, na stronie www.pzu.pl, na infolinii 801 102 102 lub 799 699 599 (wybierz cyfrę 2, by przejść od razu na ścieżkę przeznaczoną specjalnie do obsługi takich szkód) albo u Mobilnego Eksperta PZU lub w Mobilnym Biurze PZU Pomoc na miejscu.
- Jeśli masz już zdjęcia uszkodzeń, możesz sprzątnąć uszkodzone mienie.
- W każdym przypadku skontaktujemy się z tobą i przekażemy informacje o dalszych działaniach.
Źródło informacji: PZU. Zdjęcie ilustracyjne – fot. archiwum.
