Banki spółdzielcze w Polsce przygotowują się do uruchomienia nowej inicjatywy społecznej – „Okienka Rozmów”, której celem ma być przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu, szczególnie w mniejszych miejscowościach. Projekt ma wpisywać się w działania wzmacniające rolę banków spółdzielczych jako lokalnych instytucji wspierających społeczności, a jego realizacja miałaby zostać wsparta środkami Unii Europejskiej.
Jak podkreślają osoby zaangażowane w przygotowanie inicjatywy, banki spółdzielcze od lat pełnią nie tylko funkcję instytucji finansowych, ale także miejsc bezpośredniego kontaktu mieszkańców z różnego rodzaju usługami i informacją. Nowy projekt ma tę rolę dodatkowo wzmocnić, tworząc w wybranych placówkach specjalne stanowiska, w których klienci mogliby spokojnie porozmawiać, uzyskać wsparcie w sprawach cyfrowych, zapytać o korzystanie z bankowości elektronicznej lub po prostu spędzić chwilę w przyjaznym otoczeniu.
Według wstępnych założeń, szczególnym adresatem projektu mają być seniorzy oraz mieszkańcy mniejszych miejscowości, gdzie dostęp do usług publicznych i cyfrowych bywa ograniczony. Banki spółdzielcze, dzięki swojej lokalnej obecności i znajomości potrzeb klientów, mają naturalne predyspozycje do realizacji tego typu działań.
W związku z planowanym uruchomieniem projektu przewidywane są również działania przygotowawcze, w tym szkolenia pracowników placówek z zakresu komunikacji z klientami wymagającymi dodatkowego wsparcia oraz przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu i społecznemu. Inicjatorzy projektu podkreślają, że „Okienka Rozmów” miałyby funkcjonować jako uzupełnienie standardowej obsługi bankowej, nie wpływając na bieżące procesy operacyjne.
Po świętach planowany jest wyjazd połączonych delegacji banków zrzeszających oraz systemów ochrony instytucjonalnej (IPS) do Brukseli, gdzie mają rozpocząć się rozmowy z przedstawicielami Komisji Europejskiej dotyczące warunków finansowania projektu.
Jak przekazał nam anonimowo jeden z przedstawicieli Komisji Europejskiej, inicjatywa banków spółdzielczych spotkała się z dużym zainteresowaniem w Brukseli.
Wzmacnianie lokalnych społeczności i przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu to jeden z kluczowych kierunków działań Unii Europejskiej. Banki spółdzielcze, dzięki swojej obecności w mniejszych miejscowościach, mogą odegrać w tym procesie bardzo ważną rolę. Projekt „Okienka Rozmów” wpisuje się w te założenia w sposób wyjątkowo praktyczny — wskazuje nasz rozmówca.
Komisja Europejska analizuje również możliwość objęcia inicjatywy pilotażem o charakterze ponadnarodowym, który w kolejnych etapach mógłby zostać rozszerzony także na inne kraje Unii Europejskiej, gdzie sektor bankowości spółdzielczej odgrywa istotną rolę w lokalnych społecznościach.
Obecnie zakłada się, że pilotaż programu „Okienko Rozmów” mógłby rozpocząć się w III–IV kwartale 2026 roku, po zakończeniu rozmów i dopracowaniu szczegółowych założeń projektu. W pierwszym etapie inicjatywa miałaby objąć około 50 banków spółdzielczych z różnych regionów kraju, ze szczególnym uwzględnieniem gmin zagrożonych wykluczeniem społecznym i cyfrowym.
Źródło informacji i zdjęcia: bs.net.pl.
